行動指南

成為值得社會信賴與尊敬的企業

第1章　基本原則

第2章　具體行動指南

• 基本原則1　尊重基本人權

  第1章明訂了凸版集團行動指南的基本原則。基本原則中闡述了在凸版集團工作的每一個人以企業人士身分行動時進行判斷的依據。我們無論在進行事業活動或在個人生活中採取行動時，都應隨時以這項原則提醒自己。

  1. 1.認同個人多樣化的價值觀，尊重每個人的人格與個性
     我們將每個人視為獨立個體並予以尊重，而這種「以人為本」的觀念，就是我們事業活動最基本的價值觀，無論在任何情況下都秉持這項價值觀行動。
  2. 2.不從事任何歧視行為
     我們不因人種、民族、國籍、宗教、性別、年齡、身體特徵等理由，做出侵害基本人權的歧視行為。在職場上，也將針對每個人的工作成果給予公正的評價與待遇，力求使個人能力能夠發揮到極致。
  3. 3.不從事性騷擾及職場霸凌行為
     我們努力防止造成同事不愉快或破壞職場環境的性騷擾及職場霸凌行為。一旦職場上發生這類狀況，我們將全力配合負責部門，盡速解決問題。
• 基本原則2　具備高度倫理觀念，行動時秉持身為社會的一份子應有的常識
  1. 1.我們在行動時不忘身為凸版集團一份子的驕傲
     我們在行動時不忘身為凸版集團一份子的驕傲。我們應該意識到：除了提供的產品及服務品質外，員工的一舉一動也代表著凸版，因此，我們的行為必須能夠獲得社會尊敬。
  2. 2.不縱容非法及違反規定的行為
     在工作上發現有違反必須遵守的法令及行動指南等情況時，不可視而不見，應立即向上司和負責部門報告，並督促改正。
  3. 3.尊重海外的文化與習慣
     當事業的活動範圍擴及海外時，我們應了解當地的社會狀況，充分尊重當地文化與習慣，同時努力獲得當地社會的信賴與尊敬，在互相信任的基礎上進行事業活動。

  ＜私人生活方面＞

  1. 4.不做出造成他人困擾的行為
     即使在私人生活中，我們也絕不做出傷害、欺騙、不道德等造成他人困擾的行為。我們每個人都必須清楚的認識到：即使是個人私下的言行，有時也可能嚴重破壞凸版集團的信譽，因此我們務必要謹言慎行。
  2. 5.酒後不開車
     我們絕不在酒後開車，以免造成重大事故。若發現有人酒後仍想開車，必定加以制止。此外，也絕不勸駕車的人喝酒，或提供車輛給飲酒的人。同時，我們絕對不做出超速、闖紅燈等違反交通規則的行為。
  3. 6.不持有及使用非法藥物
     除了不持有及使用非法藥物，我們也絕不參與製造、買賣、流通等一切相關行為。即使因旅行等原因前往國外時，也遵守日本的法令。
  4. 7.不從事賭博行為
     無論金額大小，我們絕不從事涉及金錢的高爾夫、麻將、體育賽事等賭博行為。我們每個人都必須清楚認知到賭博是犯罪行為，並嚴格約束自己。
• 基本原則3 遵守法令及公司內部規章，公正的進行業務

  ＜遵守法令＞

  1. 1.避免聯合壟斷等行為
     我們遵循「公平交易法」進行事業活動。尤其與政府機關往來時，不針對招標價格、競標者、數量等進行私下交易，或是從事妨礙與其他競爭對手公平自由競爭的壟斷行為。
  2. 2.避免對承包公司的不當行為
     我們在與供應商及承包工廠等承包公司往來時，將站在對等立場，公平、公正的進行交易。我們在進行交易時，遵守承包業務的相關法律，使實際交易內容符合公平公正原則。此外，我們不會利用訂購方的立場強迫對方購買物品或服務，或對特定對象提供優惠。
  3. 3.避免針對公司競爭對手的不當行為
     我們不針對公司競爭對手做出不當行為。不以不當手段獲取公司競爭對手的資訊，也不以誹謗中傷的方式妨礙對方業務，光明正大的與對手進行公平競爭。
  4. 4.不從事虛偽交易
     我們絕對不從事沒有實際內容的虛偽交易或做假帳。我們在進行業務時，應清楚認知到營業額只有在確實銷售產品與提供服務後才會產生。此外，我們應提高警覺，避免捲入循環交易等不當交易中。
  5. 5.尊重商業夥伴的立場，與交易對象建立正當關係
     我們將所有交易對象視為重要的商業夥伴，尊重對方立場，同時盡力建立互惠而正當的業務關係。
  6. 6.不進行賄賂及不適當的飲宴招待
     我們不以餽贈及飲宴招待等方式賄賂公務員。除國家及公家機關公務員外，我們也不對獨立公益法人職員、相當於公務員身分的企業員工及外國公務員等非法行賄。此外，與私人企業客戶的飲宴應酬，無論是招待或接受招待，均不得超出社會常識允許範疇。
  7. 7.不捐贈違法政治獻金，不違法捐獻
     我們不捐贈違法政治獻金，也不違法捐獻。不以捐款、會費、餐會或任何名義，對政黨、政治家個人或政治資金團體捐贈違反政治資金規正法的違法政治獻金。
  8. 8.不從事內線交易
     無論是本公司或其他公司股份，我們均不從事妨害證券市場公平性的內線交易。在可能影響證券市場的未公開重要內部資訊尚未以正當形式公開之前，應將其視為內線情報，不得用以進行不當證券交易。
  9. 9.不從事不正當的進出口貿易
     我們在進出口產品與技術時將遵守相關法規。尤其在出口時，必須嚴加防範產品及技術被轉作武器用途或出口至限制地區，我們將以正規適當的方式發展海外事業。
  10. 10.不僱用童工，不從事強迫勞動
      我們致力於維護兒童權利及促進兒童福祉，遵守禁止僱用童工的相關國際規範與日本國內法令。我們也拒絕強迫勞動。此外，我們要求國內外客戶及承包公司不得僱用童工並禁止強迫勞動，同時拒絕與有此類行為的企業往來。
  11. 11.在發展海外事業時，不違反國際規範及當地法令。
      我們在海外進行事業活動時，應遵守國際條約及該國或該地區的法令。時刻提高警覺，避免故意或因過失而違反當地法令。

  ＜遵守公司內部規章＞

  1. 12.遵守職場的紀律與秩序
     我們遵守職場的紀律與秩序，小心行動以避免妨礙工作。我們也不在公司從事將危險物品攜帶至公司或進行與工作無關的推銷等私人活動。
  2. 13.未經公司許可，不在他處兼職
     我們不在未經公司許可的情況下於他處兼職。身為員工，在職期間無論長短，都應專心於自身的職務，不在同時期於他處兼職。
  3. 14.不從事違反公司利益的行為
     我們在面對與公司的關係時，不做出使公司與個人產生利益衝突的行為。未經公司許可，不參與與公司有競爭關係的事業。
  4. 15.不接受或提供個人好處與回扣
     我們不會為了個人利益而利用交易或業務上的立場，向往來對象索取金錢、餽贈等財物或飲宴、招待等服務，也不以暗示方式強迫對方提供好處。同時，我們也不提供任何違反法令或道德倫理的個人好處與回扣。
  5. 16.妥善管理客戶交付的資產
     我們所有部門都將依照公司內部規章妥善管理客戶交付的原稿與資料等資產，同時將謹慎小心的避免遺失、損壞、洩露等，以免造成客戶困擾。
  6. 17.妥善管理、使用公司資產
     我們將妥善管理公司的有形和無形資產，以免造成公司損失。此外，我們將公私分明，不因無關工作的私人目的使用公司設備及機器等。此外，如未經正當程序，我們不擅自處理公司資產或任意將之攜出公司。
  7. 18.不損害循正當途徑檢舉問題者的權益
     如循正當途徑誠實檢舉違反法令或公司內部規章的行為，我們將保護檢舉者的個人隱私，不從事損害檢舉者權益的行為。此外，我們絕不允許針對檢舉者的任何歧視或報復行為。
  8. 19.忠誠履行自身職責
     我們對自身職責有正確的認識，並根據職責忠誠履行工作。若無正當理由，不會做出怠忽職守等不負責任行為。
  9. 20.迅速確實的進行報告
     有必要向上司或相關人員報告時，我們將迅速確實的進行報告。因此，我們會隨時根據事實正確記錄客戶的要求及諮詢問題。即使事實對自身不利，也絕不會刻意報告虛假內容或隱瞞。
• 基本原則4　堅決與反社會勢力劃清界線
  1. 1.不與反社會勢力進行任何交易
     無論名稱或性質，我們不與以暴力、威嚇、詐騙等手段謀取非法利益的個人或組織（即反社會勢力），進行包括一般商業交易在內的所有交易。
  2. 2.不援助反社會行為
     我們絕不援助反社會行為。對於從事暴力活動、組織性破壞活動等反社會活動的團體，或進行侵害人權、非人道行為的組織，無論在業務上或業務以外的範疇，我們都不會提供支援、協助、偏袒及其他任何援助。
  3. 3.不提供非法的利益輸送
     我們不向從事反社會活動的個人、組織進行利益輸送。我們絕不與此類個人、組織來往，也拒絕提供財物、購買書籍與資訊雜誌及其他利益輸送行為。此外，在股東關係上，我們不會對特定股東進行提供有利資訊等之利益輸送，以免造成社會或其他股東的利益受損。
• 基本原則5　努力提高產品與服務的品質，提供讓客戶滿意的作品
  1. 1.為客戶全力以赴，建立信賴關係
     我們本著「顧客至上」的原則，盡全力滿足客戶要求，建立穩固的信賴關係。我們永遠站在客戶的角度思考，虛心聆聽客戶的聲音並誠懇應對。如果我們提供的產品或服務發生意外事故，我們將竭誠迅速而妥善的處理。
  2. 2.在每一道工程中都努力提高產品與服務品質
     我們將提供給客戶的產品與服務視為作品，不僅是直接參與製造及品管的部門，包括業務、企劃、研究開發、後勤等所有部門的每一道工程，都秉持追求品質的綜合品質保證觀念，由全體員工竭力提升產品與服務品質。此外，每一個員工都小心謹慎的防止自身負責範圍出現瑕疵品，或將瑕疵品流入下一道工程。
  3. 3.充分確保產品與服務的安全、安心
     我們將產品與服務提供給客戶時，必將充分確保其安全性。此外，我們永遠站在使用者的角度，努力研發能夠安心使用的產品與服務。
  4. 4.不侵犯他人的智慧財產權
     我們致力於不侵犯他人的智慧財產權及以正當方式簽署合約所定的權利，不做出造成客戶困擾的行為。
• 基本原則6　充分認識事業相關資訊的重要性，並妥善管理
  1. 1.保護有關客戶的資訊
     我們不在未事先取得客戶許可的情況下，公開有關客戶的資訊。我們依照公司內部的資安相關規定，將透過工作中獲取的客戶資訊視為機密，並加以妥善管理。
  2. 2.保護公司的機密資訊
     未經正當程序，我們不會對外部公開或提供公司的機密資訊。此外，我們在私人生活中也會保守公司的機密資訊，即使離職後，仍然持續履行保密義務。
  3. 3.妥善管理個人資料
     我們將徹底保護客戶個人資料（姓名、地址、年齡等），絕不會在客戶指定的範圍以外使用或提供客戶的個人資料。我們也將嚴格管理包括員工資料在內的所有個人資料，以防發生遺失、外洩、非法讀取等危險狀況發生。
  4. 4.積極妥善管理資訊與記錄
     我們將妥善保管與管理重要文件及資料，也將妥善管理合約、營業執照、登記證及重要會議紀錄等公司進行事業活動時不可或缺的資訊與紀錄。
• 基本原則7　積極採取環保措施
  1. 1.努力減輕事業活動造成的環境負擔
     我們在進行事業活動時，將推行有效利用與節約資源、垃圾分類、妥善處理、資源回收等環保活動，以減輕環境負擔。除了企業本身的活動外，也將積極推廣空調溫度設定等，個人在日常工作中可以做到的環保措施。
  2. 2.推動環保業務
     我們為了創造更美好的地球環境，積極發展企劃、研究、開發、促銷環保商品的環保創意活動。透過我們的產品與服務，廣泛為地球環保做出貢獻。
• 基本原則8　抓住每個變化，挑戰新的可能性
  1. 1.向客戶提供順應變化的方案
     我們精準的掌握環境與市場的變化，向客戶提供領先時代潮流的方案。透過站在對方的角度思考與不斷溝通，提供可有效解決客戶問題的方案，努力成為客戶的諮商對象首選。
  2. 2.積極進行滿足客戶需求的技術開發
     我們準確掌握引領市場變化的技術發展趨勢，積極進行技術開發，以提供滿足客戶需求、充滿吸引力的作品。
  3. 3.意識到問題的存在，努力改善現狀
     我們不受限於原有模式，工作時永遠意識到問題的存在，主動進行改善。我們將透過這樣的過程實現個人成長，同時提升工作品質，獲得客戶更大的信賴。
  4. 4.努力充實自身的知識、技能與技術
     我們每一個人都將努力研究與充實工作相關知識、技能與技術，並在日常工作中提升個人的能力，互相切磋琢磨，共享知識、技能與技術。
  5. 5.確保並善加運用智慧財產權
     對於在自身業務或技術研發活動、生產活動中誕生的發明、創作、技術、商業模式等，我們將積極確保其智慧財產權並善加運用。我們也會將累積的經驗與專業技能視為寶貴財產，彼此共享。
• 基本原則9　透過社會貢獻活動及適當的資訊公開，贏得社會的信賴
  1. 1.積極參加公司的社會貢獻活動及地區貢獻活動
     身為一名企業公民，我們充分了解公司的社會貢獻活動與地區貢獻活動的重要性，並以個人身份積極參加與提供協助。
  2. 2.為技能與文化的發展、傳承貢獻心力
     我們認為在事業活動中培養的技能不但是公司財產，也是工業界及社會的財產。因此將努力鑽研前人留下的技能，將其流傳予後世。我們也將透過事業活動對文化的發展與傳承貢獻心力。
  3. 3.適當的公開資訊，提高事業活動的透明度
     我們將適時、適切的公開社會所需資訊，以提高事業活動的透明度。我們將善盡對所有利害關係人的說明責任，時刻不忘與社會進行溝通交流，以獲得社會的信賴與尊敬。
• 基本原則10　集結每一個人的力量，使集團的綜合實力得以發揮到極致
  1. 1.努力打造充滿活力與朝氣的職場環境
     我們將打造充滿活力與朝氣的職場環境。我們重視溝通及團隊合作，並互相激勵、提高彼此的工作意識，為達成組織目標齊心協力。
  2. 2.努力打造安全整潔的職場環境
     我們每一個員工將自發性打造常保安全整潔的職場環境。此外，為防止職災事故，日常即做好整理、整頓與清掃，同事之間也不忘互相提醒。事故發生時，將依照公司指示，採取適當而迅速的行動。
  3. 3.以凸版品牌為榮，努力推動凸版品牌的發展
     我們帶著身為凸版集團一份子的驕傲，提供讓全世界客戶滿意的作品。此外，凸版集團將同心協力發展凸版的品牌，努力提升集團整體的企業價值與企業格調。
  4. 4.集團公司攜手合作，使集團的整合實力得以發揮到極致
     我們尊重凸版集團每一家公司的立場，並努力提高各家公司在各自領域的競爭力。同時加强互助與合作，使凸版集團的整合實力得以發揮到極致。