旅行者のカスタマー
ジャーニーに沿った
情報分析による観光振興

[課題背景]

愛知県が取り組む『あいち「ツウ」リズム』をより一層推進し、コロナ禍で減少している観光入込客数を増加させるとともに、観光消費額単価の増額を図っていくためには、来訪者属性等の基礎データや行動履歴等のリサーチに基づくマーケティングが必要でした。

[事業概要]

既存の観光統計及び本事業により収集したデータの整理・分析を行い、観光誘客を行っていく上でボトルネックとなっているカスタマージャーニー上のフェーズを明らかにしました。
また、動画広告・ウェブサイト誘導を実施し、狙うべきメインターゲット層の絞り込みや、広告に対するユーザーの反応を収集・分析し、次期マーケティングに役立てました。

[具体的な取り組み]

• マーケティングリサーチ業務

  リサーチ会社との協業体制を構築し、下記の業務を行いました。
  ・愛知県来訪者の属性別の推移や旅行消費額の推移の分析・課題整理
  ・「旅マエ」 「旅ナカ」 「旅アト」それぞれを強化するためのWeb調査・位置動態調査と提言
  ・マーケティング人材育成研修
  ・愛知県観光施策の検証及び提言

• 動画広告・ウェブサイト誘導等業務

  ・マーケティングリサーチの結果を踏まえた各種Web広告の配信による認知度向上及びLP誘導促進
  ・広告配信の結果から、今後『あいち「ツウ」リズム』で重点的に取り扱うべきジャンル等の優先順位を評価