愛知県観光コンベンション局観光振興課
旅行者のカスタマージャーニーに
沿った情報分析による観光振興
観光デジタルマーケティング推進事業
観光分野でのデジタルマーケティングの一貫支援

事業概要・施策
[課題背景]
愛知県が取り組む『あいち「ツウ」リズム』をより一層推進し、コロナ禍で減少している観光入込客数を増加させるとともに、観光消費額単価の増額を図っていくためには、来訪者属性等の基礎データや行動履歴等のリサーチに基づくマーケティングが必要でした。
[事業概要]
既存の観光統計及び本事業により収集したデータの整理・分析を行い、観光誘客を行っていく上でボトルネックとなっているカスタマージャーニー上のフェーズを明らかにしました。
また、動画広告・ウェブサイト誘導を実施し、狙うべきメインターゲット層の絞り込みや、広告に対するユーザーの反応を収集・分析し、次期マーケティングに役立てました。
[具体的な取り組み]
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マーケティングリサーチ業務
リサーチ会社との協業体制を構築し、下記の業務を行いました。
・愛知県来訪者の属性別の推移や旅行消費額の推移の分析・課題整理
・「旅マエ」 「旅ナカ」 「旅アト」それぞれを強化するためのWeb調査・位置動態調査と提言
・マーケティング人材育成研修
・愛知県観光施策の検証及び提言 -
動画広告・ウェブサイト誘導等業務
・マーケティングリサーチの結果を踏まえた各種Web広告の配信による認知度向上及びLP誘導促進
・広告配信の結果から、今後『あいち「ツウ」リズム』で重点的に取り扱うべきジャンル等の優先順位を評価
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あいち「ツウ」リズムHP カテゴリー例
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広告配信クリエイティブイメージ
TOPPANのソリューションポイント
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デジタルマーケティング支援
400社以上の実績を持つCRM運用力にマーケティングテクノロジーを融合し、顧客戦略を担うマーケティング部門、顧客接点の最前線にいるコンタクトセンター部門、データ基盤を管理するICT部門の3部門に向けたそれぞれのサービスをご提供。“個客中心”のマーケティング活動を、伴走型で支援します。
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リサーチ業務
戦略策定・企画・実施・効果測定など、クライアントのマーケティング活動すべてのプロセスを総合的にサポートし、各プロセスに適した調査メニューをご用意。また、スムーズかつ有効な調査を実現するため、インタービュールーム等の設備やオリジナル調査モニターを保有しています。
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柔軟で強力なサポート体制
必要に応じて専門性の高いパートナー企業と協業し、強力なサポート体制を構築します。