自治体における
DX化支援

行政サービスのデジタルトランスフォーメーション計画策定・推進、情報システムの整備、
AI・データ活用による住民サービスの向上と効率的な行政運営を支援します。

自治体DXとは

自治体DXとは、自治体の住民サービスにデジタル技術を活用し、住民サービス向上と行政業務効率化を図る取り組みです。特に行政・自治体業務においては、以下の要因・背景からデジタル化が遅れがちでした。

【セキュリティリスク】
個人情報を多く扱うことによる、サイバー攻撃への対応リスク・職員のITリテラシーによる情報漏洩リスクの高さ。
マイナンバーカード普及や新型コロナウイルス感染症拡大を機に見直されつつあるものの、オンライン申請普及やクラウドサービス活用、職員のテレワーク普及に遅れが見られます。

【データ活用基盤の遅れ】
紙媒体でしか保存されていないデータや資料、部署ごとに随時導入されたレガシーシステム間のデータサイロなど、データ利活用のための基盤構築の障害が多数あります。

【予算・人材不足】
自治体DX推進には先述のデータのデジタル化、さまざまなシステム導入・改修が必要です。
総務省や内閣府管轄の各補助金があるものの、一般財源確保にあたっては多くの地方自治体・地域が人口減で財源確保に悩まされています。またデジタル人材確保も大きな課題となっています。

自治体DX成功の鍵は、戦略的なアプローチと最適なテクノロジーの選択

自治体のDX化は、住民サービスの向上と効率的な行政運営を目指す重要な取り組みです。

情報・デジタル技術の発展に伴う社会の変容、多様性への対応、行政人材の不足や働き方改革等、さまざまな背景から行政・官公庁・自治体DX実現に向けた取り組みが注目されております。
今後ますます人材不足が進行し、オンライン手続きやデータ活用、デジタル化した手法を用いた行政サービス体制が求められるようになります。
また、基幹システムやソフトウェアにレガシーシステムを使い続けるリスク「2025年の崖」が経済産業省のDXレポートでも言及されており、住民の個人情報を扱う各地方自治体様のセキュリティ対策も重要性を増すばかりです。

自治体DX成功の鍵は、戦略的なアプローチと最適なテクノロジーの選択にあります。まず、自治体が直面する課題を明確に把握し、データ管理の不統一性や旧式のシステムに依存した業務フローなどの現状の問題点を洗い出し、明確な目標設定が求められます。次に、効果的な戦略策定が重要で、長期的なビジョンを持ちつつも、短期的な成果を見据えた段階的な計画が重要です。ここで、住民の声を取り入れたり、他自治体の成功事例を参考にするなど、外部の知見を活用することもポイントとなります。そして、テクノロジーの選定には将来的な拡張性や互換性、セキュリティの確保などを考慮する必要があります。クラウドサービスやAIなどの先進技術を適切に導入し、業務プロセスの効率化と質の向上を図ります。

組織全体でのDX推進体制構築とDXマインドの醸成が不可欠

最後に、組織全体でのDX推進体制構築やDXマインドの醸成も欠かせません。自治体のDX化は、ただテクノロジーを導入するだけではなく、戦略的な計画と組織文化の変革が必要です。これらのポイントを押さえることで、課題を乗り越え、住民にとっても職員にとっても価値ある変革を実現できるでしょう。さまざまな自治体様でのDX推進実績のあるTOPPANが、自治体様のニーズや状況に即した施策やマインド醸成のノウハウ提供で技術・組織運営双方でDX改革実現を支援いたします。

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