
自治体における
DX化支援
行政サービスのデジタル化や情報システムの整備、
データ活用により住民サービスの向上と効率的な行政運営を目指します
自治体DX成功の鍵は、戦略的なアプローチと最適なテクノロジーの選択
自治体のDX化は、住民サービスの向上と効率的な行政運営を目指す重要な取り組みです。
情報・デジタル技術の発展に伴う社会の変容、多様性への対応、行政人材の不足や働き方改革等、さまざまな背景から行政・官公庁・自治体DX実現に向けた取り組みが注目されております。
今後ますます人材不足が進行し、オンライン手続きやデータ活用、デジタル化した手法を用いた行政サービス体制が求められるようになります。
また、基幹システムやソフトウェアにレガシーシステムを使い続けるリスク「2025年の崖」が経済産業省のDXレポートでも言及されており、住民の個人情報を扱う各地方自治体様のセキュリティ対策も重要性を増すばかりです。
自治体DX成功の鍵は、戦略的なアプローチと最適なテクノロジーの選択にあります。まず、自治体が直面する課題を明確に把握し、データ管理の不統一性や旧式のシステムに依存した業務フローなどの現状の問題点を洗い出し、明確な目標設定が求められます。次に、効果的な戦略策定が重要で、長期的なビジョンを持ちつつも、短期的な成果を見据えた段階的な計画が重要です。ここで、住民の声を取り入れたり、他自治体の成功事例を参考にするなど、外部の知見を活用することもポイントとなります。そして、テクノロジーの選定には将来的な拡張性や互換性、セキュリティの確保などを考慮する必要があります。クラウドサービスやAIなどの先進技術を適切に導入し、業務プロセスの効率化と質の向上を図ります。
組織全体でのDX推進体制構築とDXマインドの醸成が不可欠
最後に、組織全体でのDX推進体制構築やDXマインドの醸成も欠かせません。自治体のDX化は、ただテクノロジーを導入するだけではなく、戦略的な計画と組織文化の変革が必要です。これらのポイントを押さえることで、課題を乗り越え、住民にとっても職員にとっても価値ある変革を実現できるでしょう。さまざまな自治体様でのDX推進実績のあるTOPPANが、自治体様のニーズや状況に即した施策やマインド醸成のノウハウ提供で技術・組織運営双方でDX改革実現を支援いたします。
>>関連ページ:TOPPAN行政DXソリューション
支援事例
-
鹿児島県 指宿市
NEW
行政DX推進に向けたぴったりサービス活用による「行かない」「書かない」窓口の同時実現
行政DXに向けたぴったりサービス活用による「行かない」「書かない」窓口の同時実現と後続業務の一元化
-
東京都 世田谷区
NEW
自治体の業務効率化を目的とした総務事務センターの設立・運営
自治体業務効率化のための業務改善方針立案、総務事務センターの設立・伴走運営
-
福岡市
業務改革(BPR)で限られた人的資源を活かし市民サービスの維持・向上へ
現行業務の調査・改善施策の検討により、業務効率化を支援
-
三重県 四日市市
大規模なワクチン接種に係る
・相談や接種予約の窓口/コール
センター業務
・予診票の内容確認・データ化業務
・集団接種会場の設営・運営業務ワクチン集団接種の業務効率化を図り、正確かつスピーディーに実行
-
茨城県つくば市
自治体ポータルアプリから行動変容=市民参加を促す
自治体オリジナルアプリ構築ASPサービス活用によるポータルアプリ開発
-
東京都
受付窓口のユニバーサルコミュニケーションを支援
透明ディスプレイを活用した窓口のユニバーサルコミュニケーションサービス「VoiceBiz® UCDisplay®」の実証・展示
自治体のDX化に関するお役立ちコラム
自治体のDX化に効果的なサービス・ソリューション
-
アナログとデジタルを組み合わせた事務代行支援
Hybrid-BPO®サービス
アナログな行政事務からWeb申請処理などのデジタル対応まで多種多様な業務に対応可能です。自治体様の事務運営に則したサポートプランを提供します。
-
通知物電子送付サービス
Speed Letter Plus®
各種通知物を電子化して送付することで通知物の封入・封緘作業などの負荷低減、印刷・郵送などのコスト削減、ペーパーレス化の推進、閲覧状況の管理が可能。
-
窓口申請業務の電子化
Speed Entry® Government
自治体の窓口申請業務において、紙の申請書への記入をタブレットなどデジタルデバイスを利用した手続きに置き換え、ペーパーレス化・業務効率化を実現。
-
自治体ポータルサービス
クラシラセル®
クラシラセル®は、自治体サービスの共通窓口となるアプリを提供することで、住民の生活DXを通じて地域をアップデートするASPサービスです。
-
まちの情報集約・発信サービス
PosRe®(ポスレ)
SNSなどから住民の声や災害情報を収集し、多くの住民へ効果的に情報を発信するための仕組みを、自治体職員が効率的に管理する自治体向けサービスです。
-
自治体窓口対応多言語音声翻訳アプリ
VoiceBiz®
外国人窓口対応をスムーズに!自治体窓口で多数採用されているNICTのAI翻訳エンジンを実装した、外国人・多言語対応用音声翻訳サービスです。
私たちのビジョン
産官学連携による共創成長戦略で、
持続可能な未来社会の実現に向け
挑戦し続けます。
トッパンのソーシャルイノベーションセンターは、高度化する社会課題の解決に必要な機能をワンストップで提供。 研究実証事業などのノウハウを集積し、産官学のネットワークと共創しながら「観光振興」「地域活性化」「医療・ヘルスケア」など、持続的な社会の基盤づくりに貢献していきます。