分野

自治体向け
ＢＰＯ支援

長年の経験と最先端技術の融合で
自治体業務の効率化と品質向上を実現します

自治体におけるBPO支援サービスの役割

自治体におけるBPO支援サービスの役割は、コスト削減や業務効率化、専門性の向上、需要の変動に対する柔軟性の向上など多岐にわたります。
さらに、サービスの品質やセキュリティ、データのプライバシー保護も重要視されるべきです。

BPO導入時の関係者の協力と法令順守の重要性

BPOやBPRの導入は自治体内の様々な関係者に影響を与えるため、職員、市民、サービス利用者、外部のサービスプロバイダーなど関係者全員の理解と協力が必要です。関係者の巻き込みと定期的なコミュニケーションが重要であり、変更に対する不安や抵抗を軽減するためにトレーニングや説明会を実施することも有効です。
また、個人情報保護や公共サービス提供に関わる法令を遵守する必要があり、BPOやBPRの導入に際しては法令順守に細心の注意を払う必要があります。特に外部のサービスプロバイダーに業務を委託する場合には、情報セキュリティやプライバシー保護に関する契約条項を明確にし、適切な監督体制を確立することが不可欠です。情報セキュリティに関するリスク評価や対策の実施も重要なポイントとなります。

支援事例

自治体のＢＰＯ支援に関するお役立ちコラム

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私たちのビジョン

産官学連携による共創成長戦略で、
持続可能な未来社会の実現に向け
挑戦し続けます。

トッパンのソーシャルイノベーションセンターは、高度化する社会課題の解決に必要な機能をワンストップで提供。研究実証事業などのノウハウを集積し、産官学のネットワークと共創しながら「観光振興」「地域活性化」「医療・ヘルスケア」など、持続的な社会の基盤づくりに貢献していきます。

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