自治体向け
多言語対応支援

未知なる未来を切り開くグローバル化
TOPPANの技術が地域の魅力を世界へ発信

外国人住民の言語ニーズの把握とサービス設計

自治体が多言語対応支援サービスを導入するにあたって最も重要なのは、地域に住む外国人住民の言語ニーズを正確に把握することです。
どの言語が必要か、どのような情報が求められているかを調査し、その結果に基づいてサービスを設計する必要があります。
また、単に文書の翻訳だけでなく、口頭でのコミュニケーションをサポートするために通訳サービスの提供も検討するべきです。サービスは利用者の視点に立ってアクセスしやすく、理解しやすいものでなければなりません。

サービスの持続可能性と地域社会への貢献

導入された多言語対応を支援するサービスは、時間の経過とともに変化する地域社会のニーズに応じて柔軟に対応できるようにする必要があります。また、サービスの持続可能性を確保するためには、予算配分や人材の確保、技術の更新など、長期的な計画が必要です。
自治体は、外国人住民との協力を通じて、彼らのニーズが反映されたサービスを提供し、地域全体が誰もが受け入れられる環境を作ることが求められます。また、デジタル技術の活用や他の自治体との連携により、効率的でコストパフォーマンスの高いサービス提供を目指す必要があります。